ISO 9001 ist eine Norm für Qualitätsmanagementsysteme, welche die Anforderungen festlegt, die eine Organisation erfüllen muss, um Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Erwartungen der Kunden und den einschlägigen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen. Es handelt sich um eine internationale Norm, die einen Rahmen für das Qualitätsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung bietet.
